12. Jaringan Service dan Purna Jual
Keunggulan Avanza ada pada luasnya jaringan dealer dan service Toyota yang tersebar hingga ke pelosok kota kabupaten, sehingga membuat konsumen merasa terjamin akan ketersediaan spare part atau suku cadang yang mudah dan murah.
Sedangkan Mitsubishi masih harus banyak berinvestasi untuk memperluas jaringan purna jualnya. Tentu hal itu sudah ada dalam peta bisnis PT MMKSI, hal itu sempat terungkap dalam pengenalan Xpander, misalnya Mitsubishi telah merencanakan menambah 9 dealer dan bengkel resmi di Surabaya.
13. Pelayanan Purna Jual
Dalam hal pelayanan purna jual, Mitsubishi menjanjikan bahwa pemilik Xpander hanya butuh membeli bensin saja untuk operasional Xpander selama 3 tahun. Semua biaya service, spare part rutin dan cairan chemical rutin disediakan gratis oleh Mitsubishi. Program ini diklaim akan menghemat budget pemilik Xpander hingga 25%. Hal ini sudah terbukti dengan apa yang dilakukan Mitsubishi pada pemilik Pajero Sport, jadi tidak perlu diragukan lagi.
Sedangkan Toyota Avanza, hanya dibebaskan dari biasa jasa service selama 3 tahun, sedangkan spare part maupun kebutuhan rutin lainnya seperti oli mesin, tetap harus dibayar oleh pemilik Avanza. Jadi untuk pelayanan purna jual, Mitsubishi tetap unggul.
Penjabaran yang bagus dan objektif menurut saya. Terima kasih atas artikelnya 🙂
salam otomotif!
Clear, dan rasional.
Mitsubishi raja kendaraan niaga, bertenaga, dan handal, skrg punya produk mpv. Telat dibandingkan produk yg sudah banyak beredar, mungkin spare part yg tersedia di bengkel masih terbatas, tapi mitsubishi cukup handal sih, umur spare-nya mungkin lebih lama.
Tapi pemain lama tetep ndak mau dominasinya terancam. Mungkin mereka juga akan ngeluarin produk baru lagi.
Mitsubishi menjaga identitasnya sebagai mobil bertenaga dan handal, jadi riset ntuk ngeluarin produk baru cenderung lama, dibanding merk lain yg cukup getol ngeluarin banyak varian.
Jadi bingung pilih yang mana?
Maunya Pajero Sport, tp duitnya cuma cukup untuk beli Avanza atau XPander hahaaa
Tentu saja xpander akan lebih bagus dari avanza karena xpander adalah mobil yang baru muncul di negeri ini. Dari segi fitur kekuatan keamanan pastinya dibuat harus lebih baik, jika tidak ya pasti tidak akan dilirik oleh konsumen. Namun saya tetap percaya Avanza adalah mobil terbaik dinegeri ini, karena jarang malah saya tidak pernah melihat orang komplain dengan avanza. Kita lihat kedepan ada tidaknya masalah yang akan timbul di mobil baru ini.